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Come opera easyRussia
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1. NAVIGA NEL NOSTRO SITO: per prima cosa, esamina la nostra offerta di appartamenti a San Pietroburgo/ Mosca e hotel in tutte le città russe. Ricordati che easyRussia presenta sul catalogo solo una "selezione", ma che siamo comunque in grado di prenotare qualsiasi altro hotel, oltre che fornire supporto per visti, voli, servizi di guida/interprete e trasferimenti. |
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2. per ulteriori informazioni, per costruire un programma completo
di viaggio o richiedere solo alcuni singoli servizi (solo hotel, trasferimenti, escursioni),
riceverai un preventivo non impegnativo al tuo indirizzo e mail. Non contattare in questa fase le agenzie partner easyRussia, che non si occupano della prevendita dei nostri servizi, ma sono la nostra rete di vendita dei pacchetti pronti di servizi che ti proporremo. |
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3. VISIONA IL PREVENTIVO. Se accetterai il preventivo, ti presenteremo una serie di forme alternative per il pagamento: acconto prima della partenza e saldo sul posto oppure acquisto attraverso uno dei partners easyRussia in Italia. Per le prenotazioni alberghiere è in ogni caso escluso il saldo all'hotel. |
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4. PRENOTA I SERVIZI RICHIESTI. Le conferme delle prenotazioni delle camere
d'albergo richiedono da un giorno (hotel cat. superiore) a una settimana
(hotel cat. turistica), mentre la conferma degli appartamenti e dei trasporti è immediata. Visiona a questo punto le istruzioni relative al visto consolare russo. |
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5. PARTI! Una volta ottenuto i documenti di viaggio, sei pronto per la partenza. Se ci hai richiesto trasferimenti, il nostro personale ti accoglierà
nell'aeroporto di destinazione (Mosca o San Pietroburgo) con un cartello
recante il tuo cognome per accompagnarti in albergo.
L'assistenza aeroportuale è in lingua inglese e/o italiana. Da questo istante, avrai sempre a disposizione un numero di assistenza in
lingua italiana, per comunicare con un responsabile italiano del progetto easyRussia. |
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6. FEEDBACK: scrivici al tuo ritorno, comunicandoci le impressioni del viaggio
e dei servizi ricevuti. Inoltre, ogni tuo suggerimento sarà messo
a disposizione dei viaggiatori in partenza, in particolare le informazioni
relative a ristoranti, esposizioni, locali notturni, etc. Attenzione! Se hai dubbi sulla veridicità dei riscontri presenti nella nostra sezione " dicono di noi" non avremo alcuna difficoltà a fornirti le coordinate e-mail dei clienti che hanno lasciato feedback positivi (ovviamente previa loro autorizzazione). |
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Buon viaggio!
Le tre garanzie easyRussia |
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La
"garanzia di pagamento easyRussia" e' un sistema unico nel suo genere: se San Pietroburgo è la tua prima tappa,
tutti i servizi di terra (esclusi visti e voli) potranno essere pagati una volta giunti a destinazione ai nostri responsabili,
versando solamente una caparra minima prima della partenza. Se invece sei diretto in altre città, il saldo avverrà attraverso la nostra rete di partners (agenzie di viaggio italiane). |
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La
"garanzia di assistenza 24h di easyRussia". Un numero di telefono
cellulare al vostro servizio, al quale rivolgersi in qualsiasi istante
per segnalare problemi, richiedere ulteriori informazioni, anche per
servizi di interpretariato d'emergenza (chi vi rispondera' conosce sia
l'italiano che il russo). |
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La
"garanzia follow me di easyRussia". Il vostro viaggio viene seguito e
"monitorato" costantemente dai nostri responsabili in Italia e Russia,
che sono al corrente di eventuali ritardi dei voli, interruzioni dei
servizi dovuti a traffico stradale o imprevisti. Tutte le indicazioni
importanti vi saranno inviate via SMS (brevi messaggi di testo sul
vostro telefono cellulare GSM), mantenendovi sempre aggiornati. |
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